Page 14 - German Council Magazin 03.2019

GERMAN COUNCIL . TRANSFORMATION

© commons.wikipedia.org auf den Straßen mobil gemacht haben, sieht sen wieder abgeschafft. Zuvor hatte sich ge-
zeigt, dass in Geschäften, in denen dieser Ser-
der Unternehmer die Zeit gekommen, sie in die
Lüfte zu bringen. Das entsprechende Gerät
vice angeboten wurde, die Ladendiebstahlrate
scheinen Ingenieure in den Vereinigten Staa-
fünfmal so hoch war wie in anderen Filialen.
ten entwickelt zu haben: den Tragschrauber,
ein simpler Helikopter, der günstig zu produzie-
ren ist und zwei Personen mit Gepäck durch Die jüngste, nachhaltigste Revolution im Ein-
zelhandel startet 1992 ein Mann, dessen
die Luft bewegen kann. »Das Ding ist eine tolle Name heute nur noch wenige kennen: Charles
Sache«, sagt Eklöh 1964 im Zeit-Interview. »Es M. Stack. Der Unternehmer aus Cleveland,
könnte der Hubschrauber des kleinen Mannes Ohio, eröffnet in jenem Jahr »Book Stacks Un-
werden, denn er ist leicht zu fliegen und fast limited«. Mit der Webadresse Books.com ist
absturzsicher.« Er sichert sich die Vertriebs- es der erste Internetshop der Geschichte –
rechte für Europa, steckt fast eine Million D- geschaffen nur zwei Jahre, nachdem der ers-
Mark in den Aufbau der Flyomobil Generalver- te Webbrowser programmiert war, und damit
Vorläufer von Amazon: Charles M. Stacks »Book Stacks triebsgesellschaft. Doch die Idee scheitert, weil Privatpersonen der Zugriff auf das neue welt-
Unlimited« von 1992 die Luftfahrtbehörden diesseits und jenseits weite Datennetz möglich ist. »Ich finde in kei-
des Atlantiks Chaos am Himmel fürchten und ner Buchhandlung alle Bücher, die mich inter-
den Verkauf an Privatpersonen untersagen. essieren«, schildert Stack, der sich selbst als
Erst im Oktober 2003, 39 Jahre später, erhält »Leseratte« bezeichnet, wie ihm die Idee ge-
den stellvertretenden Vorsitz führte. 1964 set- erstmals ein Tragschrauber in Deutschland kommen war. Was der Unternehmer aus Ohio
zen die mehr als 200 Hussel-Filialen bereits eine Zulassung. beginnt, kopiert drei Jahre später Jeff Bezos
40 Millionen D-Mark um – in heutiger Kauf- im großen Stil mit Amazon.com.
kraft rund 85 Millionen Euro. Fünf Jahre spä- Auch Saunders´ Idee des vollautomatisierten
ter übernimmt Eklöh mit der inzwischen for- Supermarkts mit Selbstbedienungskasse In den folgenden Jahren wächst der Internet-
mierten Hussel-Holding die sechs Hambur- wird erst Jahrzehnte später Realität. 1965 handel rapide mit zunächst sogar vierstelli-
ger Parfümerien der Seifenfabrik J.S. Douglas startet der Schweizer Einzelhandelskonzern gen Zuwachsraten. Ende der 1990er-Jahren
Söhne – und legt den Grundstein für das Im- Migros in seiner Filiale in Zürich-Wollishofen sagen Analysten und Ökonomen dem statio-
perium: In den 1980er-Jahren expandiert die einen Versuch, bricht diesen aber wieder ab, nären Handel das Ende voraus. An diesen
Kette in Westeuropa und eröffnet sogar Filia- weil zu viele Kunden Probleme haben, die Prognosen gemessen, fällt die bisherige Bi-
len in den USA. Kasse korrekt zu bedienen. Erst um die Jahr- lanz der Online-Anbieter jedoch eher beschei-
tausendwende entwickelt die NCR Corporati- den aus. 27 Jahre, nachdem Stack den ersten
Dorthin schaut Eklöh immer wieder auf der Su- on in Atlanta Selbstbedienungskassen mit Internetstore der Geschichte eröffnet hat, be-
che nach neuen Ideen. Eine davon: der Volks- Barcodescannern und automatischer Wech- trägt der Anteil des E-Commerce am Einzel-
hubschrauber. Nachdem Goggomobil, Isetta selgeldrückgabe, die es Kunden leicht ma- handel in den meisten Volkswirtschaften
und Käfer die Deutschen in den 1950er-Jahren chen, die Preise korrekt zu erfassen und zu nicht einmal zwölf Prozent. Im Geburtsland
bezahlen. USA waren es 2018 rund elf Prozent, und in
Deutschland werden es in diesem Jahr nach
der jüngsten Prognose des HDE Handelsver-
Selbstbedienungskassen fördern
© SolStock – istockphoto.com Unehrlichkeit bands Deutschland 10,9 Prozent sein. Requi-
emklänge auf den stationären Handel hält
Fredy Hasenmaile, Leiter Immobilienökono-
In den USA und Großbritannien sowie in Chi-
mie der Credit Suisse, deshalb für vollkom-
na sind inzwischen rund 300.000 dieser Self-
Check-out-Systeme im Einsatz. In Deutsch-
land haben Edeka, Famila, Ikea, Real, Rewe
schäfte an guten Lagen werden weiterhin
und Kaufland erste Selbstbedienungskassen men verfehlt: »Einkaufszentren und Ladenge-
eine Zukunft haben.«
eingeführt. Lidl hat im März angekündigt, in
diesem Jahr folgen zu wollen.
Das Problem dabei: Die mangelnde Ehrlichkeit Ein Beitrag von
mancher Kunden. Geschäfte in den USA mit Richard Haimann,
Self-Check-out registrieren immer wieder, dass freier Journalist
einige Konsumenten nicht alle Waren vom
Barcode-Leser scannen lassen – oder sogar
die Etiketten von billigen Produkten abneh-
men und auf teure Waren kleben, um zu betrü-
gen. Die US-Einzelhandelsketten Albertson‘s
Ein längst alltägliches Bild: Kundin beim Self-Check-out und Big Y haben 2011 Selbstbedienungskas-

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